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网上信访受理范围

(一)对全区改革开放、经济建设、城市管理、社会事业等方面的意见和建议;
(二)对全区各级党委、政府及其工作部门和工作人员的职务行为的意见和建议;
(三)对全区各级社会团体、企事业单位、村民委员会、居民委员会及其工作人员的职务行为的意见和建议;
(四)对依照法定职责应由各级党委、政府及其工作部门解决的有关问题;
(五)对事关群众切身利益的诉求及其相关政策、规定、法规的咨询。
网上信访不予受理范围

(一)主体不明,没有实质内容、无法核实的;
(二)各级人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的;
(三)已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
(四)已定性且实行信访终结处理的;
(五)带有恶意性语言、恶意中伤、歪曲事实的;
(六)依照法定职责不属于本级党委、政府及其工作部门处理的。
网上信访办理时限

(一)反映问题或提出意见和建议事实清楚,法律、政策有明确规定的,由工作人员网上在线即时答复;
(二)政策咨询类信访事项:5个工作日内答复;
(三)需要调查处理的一般信访事项:10个工作日内办结答复;
(四)需要调查处理的复杂信访事项:15个工作日内办结答复,最迟不得超过90日。
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